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13-A : Retour (hors consigne et garantie)
13-A-1 : Pendant le délai de rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation ,le Client dispose d'un délai de rétractation légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit commandé pour exercer son droit de rétractation.S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le Client devra effectuer sa demande de retour sur son espace client
Le Client doit renvoyer le/les Produit(s) concerné(s) au plus tard quatorze jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices. Les Produits retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être repris par Piecesauto.com
Le délai de rétractation n'est pas valable pour des achats en magasin.
- Remplir le plus précisément la demande de retour (sélectionner la raison du retour)
sur MON COMPTE situé sur la page d'accueil de notre site.
- Réemballer soigneusement le ou les produits à retourner dans leur emballage
d'origine dans le meilleur état possible.(sans scotch,voir les photos.)
- Indiquer le numéro de retour qui vous a été envoyé préalablement par mail
sur le colis extérieur et non sur l'emballage d'origine
- Indiquer l'adresse suivante sur l'emballage extérieur et non sur l'emballage
d'origine :
PiècesAuto.com
Service Retour
865 rue des famards
59273 Fretin
Lors de la réception de la pièce si la pièce a été montée ou abimée, le colis
sera REFUSÉ. Dans le cas où de tels articles seraient retournés dans nos locaux,
ils seraient jugés non-conformes par notre équipe contrà´le qualité, aucun
remboursement des frais d'envoi de ces articles ne sera effectué. De plus,
en cas de retour, ces articles ne seraient pas remboursés ni échangés. Aucun
avoir ne sera émis et les frais de port liés à leur réexpédition seraient
à votre charge.
Veuillez vous assurer avant montage que les caractéristiques sont conformes à la pièce du véhicule. Ne pas respecter cette consigne peut entraîner une non prise en charge du retour ou de la garantie
13-A-2 : Hors délai de rétractation
Piecesauto,com offre la possibilité à ses Clients de retourner leur(s) Produit(s) jusqu’à 90 jours à compter de la date de livraison de la commande. (365 jours pour les produits NPS)
le produit retourné doit parvenir chez Piecesauto.com à l'adresse ci-dessous, avant l'échéance du délai de retour de 90 jours calendaires à compter de la date de livraison. Piecesauto.com informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l'oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés, montés ou qui seraient impropres à la commercialisation. Piecesauto.com accorde un délai de 3 mois à compter de la date de livraison sur l'ensemble de son catalogue sauf les produits portant la mention contraire .
- Remplir le plus précisément la demande de retour (sélectionner la raison du retour)
sur MON COMPTE situé sur la page d'accueil de notre site.
- Réemballer soigneusement le ou les produits à retourner dans leur emballage
d'origine dans le meilleur état possible.(sans scotch,voir les photos.)
- Indiquer le numéro de retour qui vous a été envoyé préalablement par mail
sur le colis extérieur et non sur l'emballage d'origine
- Indiquer l'adresse suivante sur l'emballage extérieur et non sur l'emballage
d'origine :
PiècesAuto.com
Service Retour
865 rue des famards
59273 Fretin
Lors de la réception de la pièce si la pièce a été montée ou l'emballage abimé
le colis sera REFUSÉ. Dans le cas où de tels articles seraient retournés dans
nos locaux, ils seraient jugés non-conformes par notre équipe contrà´le qualité,
aucun remboursement des frais d'envoi de ces articles ne sera effectué.
De plus, en cas de retour, ces articles ne seraient pas remboursés ni
échangés .Aucun avoir ne sera émis et les frais de port liés à leur
réexpédition seraient à votre charge.
13-A-3 : Pendant le délai de retour de 14 jours accordé par PiècesAuto.com
pour des commandes passées en magasin.
Pour des commandes passées en magasin (cf Art. 13-A), le client ne dispose
pas d'un délai de retraction. Toutefois la société PiècesAuto.com accorde un
délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la remise de la commande.
Les retours feront l'objet uniquement d'un avoir ou échange et en aucun cas d'un
remboursement
Les retours ne sont pas autorisés pour les pièces suivantes :
- Les pneumatiques
- Les produits commercialisés directement en magasin (Huiles, additifs, batteries, etc ..)
- Les catalyseurs dont l'emballage est ouvert.
- Les commandes spéciales.
Important : si le produit retourné ne nous parvient pas dans le délai et aux conditions
prévus au présent article, PiècesAuto.com se réserve le droit de refuser les produits
retournés et de ne procéder ni à un avoir ni à un remboursement.
Dans ce cas, si le client souhaite jouir à nouveau de son produit, il devra en faire la
demande auprès du service client qui enverra alors le produit dans les meilleurs délais.
Les frais de réexpédition de 10 euros (70 euros pour les DOM), seront à la charge du client
et payables d'avance par carte bancaire.
Si sous 45 jours ouvrés, l'acquittement des frais n'a pas eu lieu, le produit sera
définitivement la propriété de PiècesAuto.com
Attention : Tout produit électronique ou électrique ne pourra être repris en cas d'emballage
plastique ouvert
13-B : Retour pour consigne :
Une demande de retour pour pièce consignée est possible lorsque le client
a réglé le montant d'une consigne lors de son achat.
Le délai de retour pour une consigne est de 30 jours à compter de la date
de livraison ou de la date de remise de la pièce consignée en magasin.
Pour être remboursée, la pièce consignée doit nous parvenir avec tous ses composants assemblés, non cassée, non brûlée, non oxydée.
Le remboursement aura lieu sous 30 jours à date de réception de la pièce
consignée.
Les frais d'envoi du produit sont à la charge du client.
Si toutefois une pièce non consignée fait l'objet d'un retour aucun remboursement
ne sera émis et les frais de port liés à leur réexpédition seraient à votre
charge. Si sous 45 jours ouvrés l'acquittement des frais n'a pas eu lieu
le produit est définitivement la propriété du site.
PiècesAuto.com demande à ses clients de bien vouloir respecter les formalités
suivantes pour le retour des produits consignées:
- Remplir le plus précisément la demande de retour pour PIECE CONSIGNEE sur MON COMPTE
situé sur la page d'accueil de notre site.
- Réemballer soigneusement votre ancienne pièce dans l'emballage d'origine de
la nouvelle pièce
- Indiquer le numéro de retour qui vous a été envoyé par mail sur le colis
extérieur et non sur l'emballage d'origine.
- Indiquer l'adresse suivante sur l'emballage extérieur et non sur l'emballage
d'origine :
PiècesAuto.com
Service Retour Consignes
865 rue des famards
59273 Fretin
Si le produit retourné ne nous parvient pas dans le délai et aux conditions
prévus au présent article, PiècesAuto.com se réserve le droit de refuser les produits
retournés et de ne procéder ni à un avoir ni à un remboursement.
Dans ce cas, si le client souhaite jouir à nouveau de son produit, il devra en faire la
demande auprès du service client qui enverra alors le produit dans les meilleurs délais.
Les frais de réexpédition de 10euros seront à la charge du client et payables d'avance par
carte bancaire.
Important : le retour de consigne n'est pas autorisé pour toute commande incluant une livraison dans les DOM
13-C : Retour dans le cadre d'une garantie :
Une demande de retour pour garantie est possible dans le délai posé par la
loi et/ou indiqué sur la facture.
PiècesAuto.com demande à ses clients de bien vouloir respecter les formalités
suivantes pour le retour des produits en garantie:
- Remplir le plus précisément la demande de retour en sélectionnant GARANTIE.
Le renvoi de la pièce devra s'effectuer dans les 15 jours qui suivent la demande. A
défaut, cette demande deviendra caduque et toute nouvelle demande deviendra
impossible
- Réemballer soigneusement votre pièce défectueuse dans son emballage
d'origine s'il est encore en votre possession.
- Indiquer l'adresse suivante sur l'emballage extérieur et non sur l'emballage d'origine :
PiècesAuto.com
Service garantie
865 rue des famards
59273 Fretin